Política de envíos y entregas

Queremos que recibas tu pedido de la manera más cómoda posible. A continuación, te contamos cómo funciona nuestro proceso de preparación y envío.

1. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido. Este proceso puede demorar entre 1 y 3 días.

Durante este tiempo verificamos y acondicionamos tu compra para dejarla lista para el despacho.

2. Tiempo de envío

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días, dependiendo de tu ubicación y de la logística de transporte.

3. Tiempo total estimado

Desde la confirmación de la compra hasta la entrega, el plazo estimado es de 5 a 11 días (preparación más envío).

Estos plazos son estimativos y pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda o demoras de la empresa transportista.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, junto con los datos de contacto necesarios.

Si necesitas corregir algún dato, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible. Una vez despachado el pedido, los cambios pueden no ser posibles.

6. ¿Qué sucede si mi pedido se demora?

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a consultar el estado del envío y buscar una solución.

7. ¿Tienes alguna consulta?

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre tu pedido, preparación o entrega, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.